Что такое Vandrouki
Vandrouki — блог о дешёвых путешествиях. Работают в четырёх странах: Россия, Беларусь, Украина и Казахстан. Два самых больших рынка — Россия и Беларусь, Украина и Казахстан долгое время были в отложенном формате, но сейчас с ними возобновили работу.
Примечание: продавайте авиабилеты по направлениям Казахстана и получайте удвоенную комиссию до 31 декабря 2018.
На картинке ниже показаны цифры для России. Для других стран показатели чуть меньше, но в Беларуси Vandrouki также лидеры рынка, а в Украине и Казахстане планируют в ближайшее время ими стать.
Данные можно посмотреть в открытом доступе, например, на Similarweb.com.
Как Vandrouki строят свои комьюнити
Главное, конечно, контент. Уникальный, своевременный, иногда смешной, но всегда интересный для аудитории. Естественно, дешёвые перелёты и отели интересны очень многим. Однажды Vandrouki нашли глюк в системе бронирования сети отелей Intercontinental: в Москве и Санкт-Петербурге можно было забронировать номера в этих отелях за 70 рублей. За одну ночь, пока этот баг не исправили, от Vandrouki пришло более 5 000 бронирований. Но заселяли только первые три дня, потом всем отказали.
Обучающий контент
Vandrouki помогают людям больше путешествовать самостоятельно. Рассказывают, как получить визу, купить авиабилеты, подключить мобильный интернет в Европе, делятся своими мыслями о путешествиях.
Наглядно представленная информация
Объясняйте при помощи картинок и инфографики. На картинке ниже показан составной маршрут по странам Европы, который по стоимости вышел дешевле, чем перелёт компанией «Белавиа» из Минска в Рим и обратно. Благодаря инфографике люди сразу видят, что получат за свои деньги.
Рубрики
Vandrouki стараются структурировать контент, выпуская регулярные рубрики.
- Вечерние вандроуки
Ежедневная подборка акций за прошедший день, которые ещё актуальны. Делают пост во «ВКонтакте», затем отправляют личным сообщением подписчикам, которые согласились на рассылку. Open rate у рассылки достаточно большой, потому что не прочитать сообщение в соцсетях сложнее, чем в почте. Прочитываемость — 80-85%. - Розыгрыш дурацких вещей
Сотрудники Vandrouki часто путешествуют и отправляют из путешествий подписчикам открытки или мелочи из самолёта, например, разыгрывали влажную салфетку компании «Белавиа», потому что это единственное, что она даёт на коротких рейсах. - 10 лучших акций недели
Подборка актуальных акций за неделю отправляется по всем каналам. - Рубрика «АААААААА!»
Это непостоянная рубрика, которая приводит много новой аудитории. Люди шарят эти посты и рассказывают о сообществе друзьям.
В рубрику попадают самые крутые вещи: ошибочные тарифы авиакомпаний и отелей, глюки в системах бронирования. Были глюки российских авиакомпаний, когда можно было бесплатно слетать в Калугу с Utair, акция у S7, когда можно было полететь за 8 рублей.
Иногда Vandrouki договариваются с компаниями и делают ненавязчивую рекламу. Например, билеты на автобус в Хельсинки по 20 рублей — не ошибочный тариф, а эксклюзивная акция.
- Специальные акции
Рубрика, за которую Vandrouki любит аудитория и благодаря которой сообщества быстро растут — специальные акции для подписчиков Vandrouki. Например, круизная компания Viking Line дарила скидку 60% на трёхдневный круиз и бесплатно повышала класс кают тем, кто зарегистрировался в первые 2 дня.
Vandrouki стараются делать как можно больше подобных коллабораций, потому что даже если скидка несущественная, это то, что делает их уникальными.
- Вебинары и подкасты
Те вещи, о которые сложно написать, Vandrouki рассказывают голосом или объясняют на вебинарах.
Билеты в бизнес-класс в сообществе халявных путешествий
Изначально аудитория сообществ Vandrouki — это любители очень дешёвых путешествий. Но аудитория постепенно взрослеет. В какой-то момент билеты авиакомпании «Победа» за 500 рублей становятся для подписчиков не такими интересными, хотя их всё ещё расхватывают мгновенно.
Vandrouki начинают писать и про бизнес-класс, но только про выгодные предложения. Например, 700€ за перелёт туда-обратно Барселона (Испания) – Сан-Паулу (Бразилия). Это кажется безумно дорого, но это бизнес-класс LATAM и десятичасовой перелёт. Обычно даже бизнес-класс Москва – Санкт-Петербург стоит дороже. Люди очень медленно, но начинают покупать и такие перелёты.
Тематическая реклама
Нельзя перегружать сообщества мусорной рекламой. Вся реклама, которую размещают Vandrouki, проходит строгий отбор, и практически всегда они пишут её сами под свою аудиторию. В большинстве случаев подписчики даже не замечают, что это рекламный пост, даже несмотря на пометку о рекламе.
Как Vandrouki рекламируют себя
Vandrouki рекламируются редко и только ради «фана», потому что не считают, что какая-либо реклама принесёт им существенный доход в обозримом будущем. Когда они запускали второй проект, который касается исключительно пакетных туров, дали рекламу в «Типичном туристе».
В заголовке поста не было ничего, а при переходе в сообщество Vandrouki был заголовок «Без мерзких доплат и турагентов». На этот заголовок не было никакого расчёта, но в итоге 3-4 профильных СМИ написали, что это оскорбление и стоит привлечь Vandrouki к ответственности. Шум пошёл во многие сообщества в Facebook, а самим Vandrouki это очень понравилось.
Провокации в сообществах
Vandrouki любят провоцировать аудиторию, задевая «бурлящие» темы. Например, сделали подборку билетов на гей-парады в Европе. У постов с такими темами охват в 2-3 раза больше, чем обычно. После таких постов уходит часть подписчиков, но благодаря охвату, приходит гораздо больше новых.
Vandrouki устраивали день украинской мовы, и это тоже «взорвало» сообщество. День украинской мовы был сделан для веселья и чтобы порекламировать Telegram-канал: если человек не хотел читать на украинском, он мог пойти в Telegram.
Был «День голых мужиков», так как аудитория Vandrouki на 70% состоит из женщин от 20 до 35 лет. В тот день к каждому посту прикрепляли картинку с голым мужиком из той страны, о которой писали.
На картинке видно охват постов: 77 и 104 тысячи. На тот момент средний охват стандартного поста составлял 50 тысяч.
Пользовательский контент
Vandrouki публикуют рассказы пользователей о путешествиях. Это важно, потому что многие не верят, что можно путешествовать по таким дешёвым ценам, которые предлагают Vandrouki. Но когда сами подписчики рассказывают, что они сами слетали и жили в отеле за 70 рублей, это вызывает доверие аудитории.
В группе-сателлите о бортовом питании люди делятся фотографиями самолётной еды. Казалось бы, все видели эти сендвичи, но в итоге эта штука зашла. Некоторые подписчики группы, купив билет на самолёт, по тегам ищут, чем будут кормить.
Офлайн-мероприятия
Vandrouki устраивали вечеринку в Санкт-Петербурге в честь миллиона подписчиков. На вечеринке опытные путешественники рассказывали, как копить мили авиакомпаний, пользоваться бонусными программами отелей и так далее. Плюс развлечения и бар.
На вечеринке выдавали футболки Vandrouki, фотографиями в которых люди потом делились в соцсетях.
Презентация
Узнайте про работу с социальными сетями ещё больше из этого материала, а также делитесь вашим собственным опытом и вопросами в комментариях.