Следуйте трендам
Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации Туроператоров России, на TPAS2021 рассказала, что в 2021 году:
- Спрос на путешествия по России вырос на 25%. Самым популярным регионом внутреннего туризма стал Краснодарский край.
- К лидирующим направлениям в выездном туризме — Турции, Кипру, ОАЭ — присоединился Египет. В первые 9 месяцев 2021 года около 350 тыс. путешественников посетили Арабскую Республику. Нужно быть готовым: спрос на это направление в 2022 году будет расти.
- Большинство направлений подорожали от 10 до 90%. В 2022 году средняя стоимость туров, скорее всего, продолжит расти.
Узнайте больше о прогнозах туристического рынка на 2022 год в статье по выступлению Майи Ломидзе.
Развивайте бренд
Брендинг в первую очередь — это ценности, которые когда-то вдохновили вас на создание бизнеса и сейчас близки вашей команде. А ещё это история компании и визуальное составляющее бренда.
На саммите Иван Бортников, директор по маркетингу и сооснователь проекта YouTravel.me, дал рекомендации по развитию бренда:
- На ранних этапах не стоит инвестировать в крутое доменное имя или сайт: это внешние атрибуты.
- Самое важное — транслировать аудитории ценности продукта: путешественники выбирают тревел-компании не только по цене, но и по схожести с их идеалами.
- Рассказывайте о вашей миссии и уникальном торговом предложении вместо простого призыва на покупку «купи тур».
Читайте статью по выступлению Ивана Бортникова, чтобы узнать, как YouTravel.me создал и развивает бренд тревел-проекта.
Работайте с внутренним туризмом
В 2021 году:
- В поездках по России заинтересованы 41,6 млн человек. Особенно популярны среди российских туристов стали Байкал, Камчатка и Минеральные воды.
- Увеличился спрос на премиальный сегмент.
- Благодаря росту спроса на путешествия по России развивается качество и количество туристических услуг.
Работайте с переживанием клиентов
Пандемия вносит коррективы в настроение и эмоциональное состояние путешественников. С их переживаниями нужно работать: это поможет конверсиям тревел-бизнеса в онлайне.
Основные тревоги туристов связаны с безопасностью:
- Поисковые запросы в Google показывают, что люди хотят путешествовать, если чувствуют себя защищёнными.
- В 2021 году 10% россиян отказались от отпуска. Многие хотят иметь возможность отказаться от поездки максимально близко к дате выезда.
- Туристы не решаются на дальние и сложные поездки: путешествуют внутри региона или страны.
- Туристы приобретают страховки от невыезда — спрос на них увеличился на 30%.
Поэтому стоит описывать риски поездок и предлагать продукты, которые помогут путешественникам чувствовать себя безопасно.
Узнайте больше об особенностях и тенденциях внутреннего туризма в 2021 году в статье по выступлению Юлии Репниковой, генерального директора туроператора и агрегатора туров «Большая страна».
Привлекайте трафик из разных источников
Успешные тревел-проекты работают с различными каналами трафика: и с платной рекламой, и социальными сетями, и органикой.
Тренды интернет-рекламы в 2021 году следующие:
- Основные источники трафика — прямые заходы и органический поиск.
- Количество запросов в России «куда можно поехать сейчас» близко к историческому максимуму.
- Контекстная реклама позволяет работать со спросом в моменте.
- Смарт-баннеры и динамический ремаркетинг позитивно влияют на количество лидов и их стоимость. Если вы собираете информацию и знаете, чем интересуются пользователи сайта, то можете показывать персонализированные предложения.
Узнайте, как тревел-проекты привлекают клиентов с помощью интернет-рекламы в статье по выступлению Кирилла Самойлова из рекламного агентства Arrow Media.
Проводите маркетинговый анализ
Аналитика — это не страшно и несложно. Сейчас доступно много простых бесплатных инструментов и обучающих материалов, которые помогут разобраться в данных, показателях, отчётах и провести первый анализ.
Для начала важно понять:
- Достижение целей онлайн-бизнеса невозможно без аналитики.
- Для базовой аналитики достаточно Google Analytics, Яндекс.Метрики и других бесплатных инструментов.
- Основные показатели для анализа: аудитория, источники трафика, страницы входа, ключевые слова и цели.
- Все отчёты удобно сводить в дашбордах. Например, в Google Data Studio.
Маркетинговый аналитик Travelata Иван Белый на TPAS2021 рассказал о главных инструментах, метриках и показал 9 лучших отчётов Google Analytics и Яндекс.Метрики. Эту информацию вы найдёте в статье по выступлению Ивана.
Будьте там, где ваша аудитория
Тревел-журналистка Ольга Чередниченко вместе с командой Travelpayouts провела исследование площадок, подходящих для публикации контента про путешествия. На TPAS2021 Ольга поделилась выводами:
- Не существует одной лучшей площадки — правильнее использовать несколько, чтобы охватить максимум пользователей.
- Лучшая площадка — та, где ваша аудитория.
- Авторы используют разные каналы и адаптируют тревел-контент под каждый из них. Например, в Telegram пользователи привыкли читать длинные материалы, поэтому на этой площадке можно публиковать лонгриды. А в Instagram — делать упор на качественный визуал, потому что пользователи здесь больше смотрят фотографии и видео, чем читают длинные тексты.
Читайте полный обзор площадок для публикации тревел-контента в статье по выступлению Ольги.
Работайте с инфлюенс-маркетингом
Мало какая компания, особенно в тревел-нише, умеет работать с инфлюенс-маркетингом, хотя это хороший канал для продвижения товаров и услуг:
- Инфлюенс-маркетинг повышает узнаваемость бренда, лояльность аудитории и привлекает новых клиентов.
- Инфлюенс-маркетинг работает и для онлайн-, и для офлайн-бизнеса. Например, если вы продвигаете офлайн-агентство, договоритесь с тревел-блогером: он сделает рекламу компании, а вы получите реальный трафик в точку продаж.
- С инфлюенс-маркетингом можно работать не только по СРМ-модели (Cost per Mille — «цена за тысячу показов»), но и по СРА-модели (Cost per Action — «цена за действие»). В первом случае вы повысите лояльность к бренду, во втором — число продаж.
- В инфлюенс-маркетинге сейчас есть тренд на микроинфлюенсеров. Поэтому вы можете монетизировать свой трафик в Instagram-блоге, даже если на вас подписано 1 000 человек.
Читайте статью по выступлению Александра Джафарова, менеджера сервиса GetBlogger, чтобы узнать, как бренды и блогеры могут войти в инфлюенс-маркетинг.
Монетизируйте тревел-трафик различными способами
И для тревел-блогеров, и для тревел-компаний есть несколько способов и правил монетизации трафика:
- Помимо продажи услуг и товаров, тревел-трафик можно монетизировать с помощью рекламы и партнёрского маркетинга. Использование всех способов вместе даёт хороший доход.
- Используйте основную площадку для роста остальных: это даст больше возможностей и каналов для монетизации.
- Думайте не только про деньги, но и про продукт, его качество. Для начала убедитесь, что вы предоставляете человеку лучший сервис, удобный сайт, нужную информацию и заботитесь о нём. Только после этого переходите к вопросу монетизации.
Узнайте, на чём зарабатывает Авиасейлс, и как вы можете монетизировать свой тревел-проект в статье по выступлению Ярослава Котышова, вице-президента по управлению доходностью Авиасейлс.
Работайте с Travelpayouts
Партнёрская сеть — один из эффективных каналов для продвижения бизнеса. В индустрии путешествий таким каналом стала платформа Travelpayouts.
Travelpayouts соединяет тревел-бизнесы с партнёрами.
Последние в большинстве случаев — создатели контента про путешествия, у которых есть релевантный трафик. Партнёры рекламируют тревел-бизнесы, а за продажи их товаров и услуг получают комиссию.
К Travelpayouts уже присоединились такие бренды-гиганты как Booking.com, BlaBlacar, Travelata, а также маленькие и средние бизнесы. С помощью Travelpayouts тревел-компании находят своих партнёров, которые помогают увеличить число продаж.
За 10 лет существования на рынке Travelpayouts выплатили больше 2 млрд рублей в качестве вознаграждения партнёрам.
Регистрируйтесь в Travelpayouts, чтобы монетизировать свою аудиторию и зарабатывать с тревел-бизнесами.
Презентация
Презентацию можно скачать по ссылке.
Смотрите полную запись выступления Татьяны Буяновой в начале статьи или на нашем YouTube-канале.