Вопросы и ответы с вебинара «Рынок экскурсий в Европе осенью и зимой»

A: Добрый день! Будут ли примеры проектов под Спутник (с ссылками)?

Ответ: Будут. У нас тысячи партнеров. Напишите на почту, мы направим примеры проектов. Email: partners@sputnik8.com.

С: А какие призы в Гонке?

Ответ: Sputnik8 подарит одному из победителей очки виртуальной реальности Oculus Go 32 Gb. Об остальных призах можно почитать в статье в блоге Travelpayouts. Удачи!

A: Почему у вашей компании (Спутник8) такое название? 🙂

Ответ: Мы запускали сервис на английском языке, поэтому выбирали русское слово под англоязычную аудиторию.

С: А есть информация, за сколько дней начинают бронировать? Или всегда день в день?

Ответ: Обычно начинают покупать экскурсии примерно за неделю до начала поездки. Затем, когда уже в поездке, покупают день в день.
В России: 1-5 дней
В Европе: 1-2 недели

A: Гиды русскоязычные?

Ответ: Да, мы, прежде всего, сервис бронирования экскурсий на русском языке по всему миру, поэтому гиды у нас русскоязычные. Есть несколько сотен экскурсий на английском языке, но к следующему сезону будет больше.

М: А есть какие-то способы замотивировать клиента купить, если он только забронировал, но никак не подтверждает?

Ответ: Мы работаем с такими заказами, уведомляем туриста о том, что заказ не оплачен, через почту, СМС, телефонные звонки.

В: Почему у Tripster сразу деньги приходят, а у вас доходят долго, по месяцу ждать надо?

Ответ: Выплата всех комиссии по нашему офферу происходит в рамках графика выплат travelpayouts. Сама комиссия начисляется после завершения самой экскурсии, на следующий день. Если турист 1 числа месяца забронировал экскурсию, например, на 15 число, выплата будет засчитана 16 числа. Если это не так, направьте нам, пожалуйста, примеры задержек. Мы разберемся.

С: Это данные по тем, кто принимает решение о покупке, так? А кто потом путешествует в итоге? Семьи? С детьми?

Ответ: 73% покупок экскурсий совершается женщинами, принимать решение могут совсем разные люди.

Распределение заказов выглядит следующим образом: одиночки — 22%, семейные — 26%, пара — 41%, друзья — 9%, бизнес — 2%.

В: Cколько cookie держите? 60 дней? у Трипстера 365.

Ответ: Да, мы храним cookie 60 дней. У нас, как и у большинства рекламодателей, модель атрибуции — last wins (выигрывает последний источник трафика). 60 дней — это длительное окно бронирования, 99% туристов бронируют за этот период. Иначе цель партнёра — перебить трафик у другого партнёра.

Е: Ну главный вопрос: чем вы лучше Трипстера?

Ответ:

Мы автоматизируем работу с поставщиками, поэтому у нас 80% заказов подтверждается в течение 5 минут, особенно важно для туристов, которые бронируют уже на отдыхе.
Мы работаем с компаниями, у которых фиксированное расписание, поэтому не нужно ждать 1-2 дня согласования. И можно бронировать за час до начала.
Мы работаем с проверенными компаниями, которые обеспечивают гарантированное качество. Мы ориентируемся на самые лучшие и популярные экскурсии в городе от проверенных поставщиков.
Мы работаем с групповыми экскурсиями, поэтому средняя стоимость экскурсий ниже.
У нас есть поддержка клиентского сервиса.

Е: Расскажите, куда на ноябрьские поедут россияне)

Ответ: Для рынка экскурсий популярными направлениями будут: Москва, Прага, Будапешт, Париж, Рим.

М: Какие сейчас самые топовые экскурсии по Москве?

Ответ: Сезон теплоходов закончился, поэтому сейчас топовые это:

В: Как вам написать если есть вопрос личный?

Ответ: пишите на почту partners@sputnik8.com или d.vlasenko@sputnik8.com

М: Почему повышенная комиссия у Екатеринбурга? Это разве востребованный город для экскурсий?

Ответ: Екатеринбург всегда входит в топ 15 городов по продажам экскурсий в России, конкурирует с Великим Новгородом, Ярославлем. У него высокая конверсия.

В: Сколько у вас активных аффилиатов сейчас? И какие самые большие выплаты были?

Ответ: У нас несколько тысяч активных аффилиатов, самые большие выплаты — несколько сотен тысяч рублей.

С: А какие у Спутника мысли по Азии? / В: А есть какая-нибудь статистика по ближнему востоку? У меня много туристов в ОАЭ и Израиле.

Ответ: Пока нет, немного продается, но рост не наблюдается.

Е: Какие бонусы вебмастерам приготовили?

Ответ: мы даём 3 промокода на скидки на экскурсии, которые будут действительны до конца года. Чтобы их получить, нужно пройти опрос по ссылке. Мы рады учесть ваши пожелания! А промокоды будут высылаться после 15 сентября.

Е: Советуете создавать локальные проекты? Или общие?

Ответ: Это зависит от того, как вы будете работать с этим проектом. Конверсии в локальных проектах выше, так как пользователь смотрит конкретный город или достопримечательность. Общие проекты развивают свой “бренд”, пользователь заходит, в большей степени, чтобы просто прочитать интересную статью, покупают реже.

С: В рассылке было что-то про скидки за опрос. Это будет?

Ответ: да, мы даём 3 промокода на скидки на экскурсии, которые будут действительны до конца года. Чтобы их получить, нужно пройти опрос по ссылке. Мы рады учесть ваши пожелания! А промокоды будут высылаться после 15 сентября.

А: От каких вебов к вам приходит больше всего букингов? Контентные проекты? Апи? WL?

Ответ: В абсолютном значении контентные проекты приносят больше заявок, так как их просто больше. API и WL использует меньшее количество аффилиатов, но заработок на партнёра значительно выше. Чем глубже интеграция, тем лучше результат.

А: Не нравится у вас, что вы перебиваете cookie партнера, предлагая посетителю скидку 5% за подписку во всплывающем окне. Интересно, какой процент пользователей так «сливается»?

Ответ: Мы не перебиваем cookie партнера, у нас нет и не было такой задачи. После регистрации пользователь закрепляется за партнёром.

А: А где промокоды брать? Можно ли получить уникальный промокод для своего проекта?

Ответ: Промокоды мы генерируем вручную под запрос, напишите на почту, обсудим.

А: Вы помогаете как-то с настройкой API? Вообще, что для этого нужно, чтобы сделать свой проект с экскурсиями? Может, кто-то в курсе сколько это стоит для вебмастера?

Ответ: В описании оффера есть статья с ссылками на документацию и кратким описанием. Мы помогаем, отвечаем на все вопросы по API, показываем примеры интеграций. Порядок цен на интеграцию подсказать не можем, слишком большой разброс.

Д: Будет ли мобильная версия сайта Спутник?

Ответ: Мобильная версия сайта есть, в течение года ожидается мобильное приложение.

И: есть ли какая-то статистика по количеству проданных экскурсий по Средней Азии?

Ответ: В средней Азии продаем мало экскурсий.

И: Пользуются ли спросом тематические экскурсии?Например винные, гастро, этно, агро, мастер-классы.

Ответ: Да, конечно. В Европе популярны гастрономические туры, экскурсии по барам, экскурсии на пивоварни. Остальные категории менее популярны.

А: Я немного не понял, сейчас WL доступен для вебмастеров или нет? Что-то не могу найти его в инструментах.

Ответ: WL доступен, необходимо будет сделать запрос. Добавим в описание нашего оффера в Travelpayouts.

J: Цена услуг у вас на экскурсии выше цены, которую предлагают в стране турфирмы?

Ответ: Нет, мы находим поставщиков с самыми низкими ценами.