Где узнать, что можно, а что нельзя
Главный источник информации – это Договор-оферта. О допустимых типах трафика читайте в базе знаний: для авиабилетов/отелей и для офферов (партнёрских программ).Мы придерживаемся принципа, что незнание правил не освобождает от ответственности и предполагаем, что каждый аффилиат, работающий с сетью, внимательно ознакомился с условиями и правилами.
Все споры по настоящему Договору разрешаются путем переговоров. Мы лояльно относимся к неумышленным нарушениям и не практикуем массовую блокировку аккаунтов.
Мы рады напрямую обсудить ваши идеи, развеять сомнения и ответить на вопросы. Например, если вы планируете запустить рекламную кампанию и хотите точно знать, что ваш нестандартный креатив не нарушает условий – обратитесь в службу поддержки.
Нужно ли предварительное согласование трафика
В рамках обычной практики дополнительное согласование трафика, разрешённого в правилах, не требуется.
Как согласовать трафик
Если вы хотите использовать тип трафика, который нуждается в дополнительном согласовании, то необходимо заранее обратиться в службу поддержки, приложив как можно больше деталей:
- URL-адрес сайта/блога/группы в соц.сети;
- Гео;
- Источники трафика;
- Куда будет идти трафик;
- Примеры объявлений.
Трафик, нуждающийся в согласовании, указан у каждой партнёрской программы в личном кабинете:
Для вашего удобства мы ведём сводную таблицу по различным офферам.
Для работы с некоторыми офферами требуется предоставить информацию об источниках трафика перед подключением к ним. Для этого нужно заполнить небольшую форму на странице оффера при подключении:
Эту информацию мы передаем рекламодателю на рассмотрение и согласование.
Что такое мошеннический трафик
Самые популярные виды махинаций:
- Накликивание — имитация настоящих кликов, нацеленная на получение дохода с платных кликов. В некоторых продуктах возможен доход не только за покупку, но и за клик.
- Cookie stuffing — подмена куки в браузере пользователя (потенциального покупателя) без непосредственного перехода по вашей партнёрской ссылке.
- Бронирования с помощью кардинга — кардинг является мошенничеством с банковскими картами, при котором совершается бронирование и оплата услуги без ведома владельца карты.
Помимо этого, мы сталкиваемся и с другими схемами обмана партнёрской системы.
Мошенническим бывает и трафик, подрывающий репутацию партнёрки и рекламодателей. Например, использование компьютерных вирусов для привлечения клиентов.
Наказание за нарушения
Наказание регулируется договором, согласно которому мы имеем право:
Отказаться от исполнения договора (т.е. заблокировать аккаунт) без выплаты причитающегося Агенту вознаграждения в случае нарушения последним пунктов договора.
Размер наказания соизмерим с размером нарушения. Мы стараемся всегда идти навстречу тем партнёрам, которые допустили нарушение без явного умысла или не нанесли вреда партнёрской сети.
Как мы отслеживаем нарушения
В Travelpayouts работает трёхуровневая система отслеживания нарушений. Наша система позволяет видеть долю фрод-кликов от общего количество кликов аффилиата.
В борьбе с фродом и мошенничеством наша команда работает совместно с командами поставщиков услуг: Booking.com, Kiwitaxi, Cherehapa и другими. В результате шанс получить выплату за доход, полученный мошенническим путём, стремится к нулю.
Популярные вопросы
Почему нельзя использовать бренд в контекстной рекламе?
Пользователь изначально ищет сайт определенной компании, а в итоге сталкивается с рекламой и уходит на сайт аффилиата. Использование брендов в рекламных объявлениях можно назвать воровством трафика и прибыли поставщика услуги.
Я купил email-базу на 300 000 адресов, могу ли я по ней разослать письма с вашими ссылками?
СПАМ (рассылка имейлов пользователям, которые не соглашались получать письма от вас) запрещена в нашей системе по умолчанию.
Почему вы заморозили мои деньги на счёте?
Мы не “замораживаем” деньги без предупреждения. При возникновении подозрений в нечистом трафике мы можем задержать выплату до окончания расследования активности на вашем аккаунте.
По всем спорным ситуациям мы всегда находимся в тесном контакте с причастным партнёром.
Как я узнаю, что на моём аккаунте проблемы?
Мы обязательно свяжемся с вами, чтобы задать дополнительные вопросы и объяснить, с чем они связаны, а также сообщим решение по итогу расследования. Пример такого письма:
Уже 15 число, а деньги не поступили на счёт. Меня забанили?
Выплата комиссии производится с 11 по 20 число каждого месяца за предыдущий, при достижении минимальной суммы. Выплата производится по реквизитам, указанным в личном кабинете до 9 числа (включительно).
Если ваши реквизиты в профиле были указаны и подтверждены до 9 числа, сумма дохода, заработанного до конца прошлого месяца, превышает указанную вами в профиле минимальную сумму выплаты, но вы так и не получили выплату к 20 числу, обратитесь к нашей команде поддержки.
Сколько времени занимает расследование?
В среднем проверка может занимать до 2 недель, однако может затянуться, если мы также ждём проверки бронирований агентствами. Во время расследования мы находимся в тесном контакте с причастным аффилиатом.
Что необходимо для проведения расследования?
Необходимо максимально подробно уточнить источники своего трафика.
Если я ничего не нарушал, могу ли я пострадать от вашей системы проверки?
Пострадать — нет. Бывает, что добросовестные аффилиаты могут попасть под проверку, но если итоги расследования не обнаруживают нарушений, мы приносим извинения за задержку с выплатой (если она имела место) и выплачиваем доход вне очереди.
Помимо этого наши рекламодатели также самостоятельно тщательно следят за качеством трафика наших аффилиатов и могут запрашивать дополнительные проверки некоторых партнёров.
В случае получения от нас письма с просьбой указать источники трафика — не стоит волноваться, это стандартная процедура, и нужно лишь своевременно предоставить запрашиваемую информацию в ответ на такое письмо.
К кому я могу обратиться, если я считаю, что меня несправедливо забанили?
Выможете обратиться напрямую к руководителю партнёрской сети — Ивану Байдину: ib@travelpayouts.com.
