Что случилось
Российским авиакомпаниям запретили летать в Грузию, затем грузинским авиакомпаниям запретили летать в Россию. Запрет начнёт действовать с 8 июля.
Теперь в Грузию из России нельзя добраться прямыми рейсами. Очевидно, что поток туристов снизится, а веб-мастера, работающие с Грузией, могут частично потерять доход. Грузия была одним из самых популярных туристических направлений для россиян в этом году. Сколько времени продлится запрет на перелёты неизвестно.
Мы проанализировали ситуацию, побеседовали с нашими рекламодателями и готовы поделиться советами.
Расскажите читателям, как добраться в Грузию другими способами
В субботу на Aviasales случился пик поисков для Грузии в июне. В связи с новостями люди проверяли рейсы. С понедельника мы наблюдаем, что количество бронирований для Грузии упало в 3 раза по сравнению с прошлой неделей.
Естественно, запреты многих остановят, но другие воспримут эту ситуацию как способ сделать своё путешествие ещё более захватывающим: например, посмотреть сразу две страны, полетев с пересадкой.
Если у вас есть много органического трафика на контент об отдыхе в Грузии, не стоит перенаправлять трафик. Нужно попытаться конвертировать тех путешественников, которые всё-таки поедут туда на отдых.
Комментарий сервиса Georgia4travel:
В ближайшие 2-4 недели сформируются новые рейсы с короткой остановкой в Ереване, Минске и так далее. Если донести до туристов, что в стране безопасно и что лететь станет чуть дольше, но практически по той же цене, люди полетят.
В блоге Aviasales вышел подробный гид об альтернативных способах доехать до страны вина и хинкали. И эти способы часто действительно сравнимы по цене с прямыми перелётами из России. Aviasales предлагает лететь в Грузию с пересадками, поехать на автобусе, поезде или машине, поплыть на теплоходе из Сочи.
У нас есть ещё один комфортный способ — трансфер от Kiwitaxi:
Кстати, Kiwitaxi рассказали, что за выходные у них не произошло ни одной отмены трансфера, связанной с событиями в Грузии. А местные ключевые перевозчики обещают, что туристов по-прежнему встречают тепло и дружелюбно.
Если у клиента всё-таки отменился перелёт, следует сразу отменить и заказ трансфера. Это можно сделать через личный кабинет клиента на сайте Kiwitaxi или через службу поддержки.
Не меняйте хорошо работающий контент
Если у вас уже есть работающий контент, на который приходит много хорошо конвертируемого трафика, не торопитесь менять в нём виджеты и ссылки.
Возможно, пока стоит снизить бюджет на рекламу для данного направления, а также начать работать с другими рынками и странами, но не торопитесь совсем отказываться от контента про Грузию. Рекламодатели настроены оптимистично и надеются, что запрет очень скоро снимут или он не сильно повлияет на туристический поток.
Комментарий сервиса Georgia4travel:
Да, отмен много. Сейчас самый пик. Через 2-3 дня большая часть туристов сделает отмены, и они станут единичными. В Грузии безопасно везде, даже в центре Тбилиси. И сейчас, когда были введены такие меры, местные жители и правительство сделают всё возможное, чтобы доказать, что здесь безопасно. Если зайти в соцсети, можно увидеть огромное количество фото и видео с места событий от жителей и туристов. Все сообщают, что в Грузии спокойно. Я бы советовал ориентироваться на отзывы туристов, они самые честные.
Georgia4travel советует продавать всё то же, что и раньше — хиты остаются хитами. На групповые экскурсии из Батуми большой спрос, автобусы почти забиты, несмотря на последние события. Продажи упали совсем чуть-чуть.
Комментарий Михаила Курмарова, интернет-маркетолога «Суточно.ру»:
Ситуация в Грузии затронула текущие бронирования на «Суточно.ру». На сегодняшний день мы получили несколько обращений от пользователей, рейсы которых были отменены. По предварительным оценкам мы ожидаем отмену около 10% бронирований, попадающих на даты после 8 июля. Что касается текущей динамики, то за выходные спрос на жилье ни в Тбилиси, ни в курортном Батуми на «Суточно.ру» не снизился, как и подтверждение со стороны арендодателей.
Комментарий сервиса необычных экскурсий Tripster:
В Грузии все спокойно, это подтверждают наши гиды. Экскурсии проходят в обычном режиме. Никто, из путешественников, находящихся сейчас в Грузии, не отменил экскурсии в дни митингов. Люди видят, что в городе всё в порядке. После публикации новости о запрете полётов у нас порядка 10% отмен забронированных экскурсий в Грузии в июле — у путешественников не остается выбора, им отменяют рейсы. На август и сентябрь отмен значительно меньше, люди надеются на нормализацию ситуации.
В дни непосредственно после запрета мы увидели просадку 28% в бронированиях. Это значит, что запрет на полёты остановит далеко не всех людей, по крайней мере, из нашей аудитории»
Tripster советует не перенаправлять органический трафик для Грузии. Это одно из пяти самых популярных направлений у россиян. И как только полёты возобновятся, путешественники вернутся на этот рынок
Путешественники, которые откажутся от поездки, могут в полном объёме вернуть предоплату за забронированные на Tripster экскурсии в Грузии.
Попробуйте работать с путешественниками из других стран
Правительство Грузии не хочет терять туристов и уже увеличивает бюджет на рекламу страны. А для вас это хороший шанс поработать с путешественниками из других стран.
Сервис Georgia4travel советует веб-мастерам обратить внимание на Израиль. Только в Батуми оттуда прилетает 4 самолёта в день. К тому же, большая часть населения — русскоязычная. У Georgia4travel много бронирований из Израиля. В основном люди приходят с форумов и групп в Facebook, где побывавшие на экскурсиях туристы советуют их соотечественникам.
Также можно попробовать поработать с путешественниками из Беларуси, Украины и Прибалтики.
Советуйте путешественникам другие популярные направления
Конечно же нужно охватить и ту аудиторию, которая вынужденно или по собственному желанию отказалась от поездки в Грузию. Люди всё равно захотят отдохнуть, порекомендуйте им другие направления.
Все рекламодатели называют примерно одни и те же популярные страны:
- Турция
- Италия
- Испания
- Греция
- Черногория
- Армения
- Таиланд
Также очевидно, что российских туристов вновь подталкивают обратить внимание на Крым и российский юг. И какая-то часть туристов в силу разных обстоятельств туда отправится.
Aviasales наблюдает рост количества бронирований для следующих городов:
- Сочи
- Симферополь
- Краснодар
- Анапа
- Ереван
- Анталья
- Стамбул
- Тиват
- Ларнака
Сервис Tripster, кроме нашего топа, упоминает Португалию, Болгарию, Азербайджан, Беларусь и Абхазию. За продажу экскурсий на Крите и Родосе аффилиаты будут получать повышенную комиссию от Tripster в июле.
Об аренде автомобилей в Грузии
Сервис Localrent поделился своим мнением о ситуации почти сразу после новости о запрете полётов. Они рассказали, что беспорядки в Тбилиси были локальными и уже закончились. Поэтому данная ситуация не рассматривается как форс-мажорная, и бронирования можно отменить на обычных условиях: изменение или отмена заказа будет бесплатной, если до даты получения автомобиля остается более 7 суток. Или более 30 суток для автомобилей класса люкс, внедорожников и кабриолетов. Если отмена заказа происходит позже, предусмотрено удержание штрафа в размере аванса.
К сожалению, в понедельник они наблюдали очень большой рост количества отмен уже оплаченных заказов.
Несмотря на это, поступают новые бронирования. Их в два раза меньше обычного, но россияне всё ещё бронируют автомобили на даты до 8 июля, а отдельные смельчаки — на даты после 8 июля под пересадочные рейсы.
О страховках для путешественников в Грузии
Мы взяли комментарий у сервиса Tripinsurance по поводу страховок.
Если путешественник уже оформил страховку в Грузию и его путешествие запланировано на даты после 8 июля или захватывает эту дату, то страховку можно вернуть, получив назад полную стоимость.
Если путешественник передумал ехать в Грузию, но собирается в другую страну в тех же числах, то страховка в Грузию будет действовать на территории почти всего мира, кроме России, США, Канады, Японии, Австралии, стран Карибского бассейна и Таиланда. Для стран, где страховка действовать не будет, Tripinsurance может изменить территорию страхования.
Возможно, некоторые путешественники, которые планируют отправиться в Грузию, задумаются над тем, не нужна ли им расширенная страховка. Tripinsurance уверяет, что можно оформить у них обычную страховку, так как у них высокие лимиты на медицинскую помощь: от 250 000 до 1 000 000 долларов.
Поделитесь, пожалуйста, своими впечатлениями от ситуации. Может быть, вы сами или ваши знакомые сейчас в Грузии, и вы можете рассказать, что там происходит? Как вы планируете работать и куда направлять трафик?