Что такое кросс-селл?
Кросс-селл (cross-selling — перекрёстные продажи) — техника, которая помогает увеличивать ваш чек. Просто предлагайте путешественнику подходящие товары и услуги в дополнение к тем, которые его интересуют в первую очередь.
Например, туристу, который хочет забронировать отель на Островок!, нужно как-то до него добраться. Так, вы можете предложить ему обратить внимание на:
- авиа-, ж/д- или автобусные билеты до места назначения от Авиасейлс или Туту;
- трансферы из аэропорта или с вокзала прямо до отеля от KiwiTaxi или intui.travel;
- аренду авто в нужном городе от Localrent.
Это неполный список кросс-селл связок. О них мы расскажем дальше.
Почему стоит использовать кросс-селл в партнёрском маркетинге?
Перекрёстные продажи увеличивают ваш доход. Возвращаясь к примеру выше: если читатель заинтересуется вашей дополнительной рекомендацией и совершит покупку, вы получите вознаграждение не только от Островок!, но и других брендов.
У техники перекрёстных продаж есть ещё несколько преимуществ:
- Расширение аудитории. Она помогает привлечь новых клиентов, которые могут быть заинтересованы не только в основном тревел-продукте, который вы продвигаете.
- Увеличение лояльности. Если вы рекомендуете разные тревел-услуги, то повышаете лояльность читателей к вашему проекту. Теперь они знают, что могут найти всё нужное на вашем сайте, и вернутся к вам снова.
- Увеличение конверсии в продажу. Некоторым путешественникам удобнее всё изучать и бронировать из одного проверенного места. Если это место — ваш сайт, то читателям не за чем идти на сайт бренда напрямую или переходить на другой тревел-ресурс. Ведь вы уже собрали все важные рекомендации на одной странице, туристам остаётся только завершить бронирование.
- Разнообразие предложений. С кросс-селлом, вы предоставляете читателям выбор. Если прямо сейчас они не готовы, например, взять авто в аренду, возможно, они захотят забронировать отель.
- Более детальная аналитика и исследования. С помощью техники кросс-селла вы можете анализировать покупательскую способность и предпочтения своей аудитории.
3 способа добавить кросс-селл в свою партнёрскую стратегию
Соберите предложения брендов из разных вертикалей в одной статье
Самое простое — использовать технику кросс-селла в статьях блога. Вот несколько идей, как это можно сделать:
- Напишите статью о своём последнем путешествии. Расскажите, как вы добирались до места назначения, где покупали билеты; какое жильё забронировали и как добрались до него из аэропорта или вокзала; с помощью каких экскурсий исследовали город.
- Создавайте тематические подборки. Например, вы можете в статье собрать лучшие отели города, а в её конце — предложить купить авиа-, ж/д, автобусный билет или забронировать экскурсию.
- Собирайте акции и специальные предложения брендов в одной статье. У брендов Travelpayouts регулярно появляются скидочные промокоды и лендинги со спец. предложениями для путешественников. Следите за обновлениями партнёрок в разделе новостей в личном кабинете и телеграм-канале Travelpayouts.
Добавьте сквозной блок и отображайте его на разных страницах сайта
Например, в вашем материале про экскурсии может появиться блок с рекомендацией банковской карты.
Или вы можете собрать в таком блоке список тревел-сервисов, которыми пользуетесь для своих поездок. Не забудьте добавить партнёрские ссылки.
Добавьте предложения брендов из разных вертикалей в отдельные разделы сайта
Можно создать на сайте отдельные страницы для тревел-продуктов разных вертикалей. Публикуйте в них статьи про бренды, их услуги и акции, сравнительные обзоры. И, конечно, добавляйте партнёрские ссылки.
Какие вертикали можно комбинировать?
В разных статьях мы рассказали, с какими вертикалями объединять:
В каждой статье показали примеры партнёрских проектов, которые используют технику кросс-селла. А ещё поделились списком партнёрских программ, которые вы можете эффективно комбинировать.
Как понять, что кросс-селл сработал?
Тут всё просто — смотрите на цифры по партнёрским программам. В личном кабинете Travelpayouts достаточно инструментов для такой аналитики.
Например, в разделе «Отчёты → Статистика» вы увидите, какой именно бренд приносит вам больше кликов, бронирований и денег. А контентная аналитика покажет, как отрабатывает каждая страница вашего сайта.
Наш менеджер по работе с партнёрами Милана рассказала, как она анализирует статистику партнёров и на основе цифр выдвигает гипотезы, которые помогают увеличить доход.
7 шагов к эффективному кросс-селлу
1. Изучите свою аудиторию
Это поможет вам подобрать подходящие вертикали, бренды и продукты для кросс-селла.
Например, если ваши читатели — студенты, которые путешествуют бюджетно, вряд ли они готовы забронировать авто на всё время отпуска. Но такая услуга пригодится путешествующим с семьёй или тем, кто отправляется в командировку.
2. Подключитесь к подходящим партнёрским программам
В личном кабинете Travelpayouts отфильтруйте партнёрки по вертикалям и выберите подходящие под вашу аудиторию и контент.
Например, если вы пишете только про путешествия за рубеж, вам подойдут партнёрки авиабилетов и проживания, как Островок!, Суточно.ру или другие. Но если ваша аудитория предпочитает останавливаться в отелях, а не частных апартаментах, то скорее найдёт подходящие предложения именно на Островок!.
3. Включите Booking Booster
Этот инструмент сам будет находить пользователей, которые скорее всего оформят бронирование, и предлагать им предложения отельных брендов.
Устанавливаете скрипт один раз
Инструмент сам доводит читателей до покупки
Вы зарабатываете с каждой продажи
Booking Booster
4. Добавьте партнёрские инструменты в статьи
Необязательно писать новые статьи — добавьте инструменты в уже существующий контент.
5. Расскажите об акциях брендов
Скидки и специальные предложения мотивируют читателей бронировать прямо сейчас, пока выгодное предложение актуально. Используя технику кросс-селла, рассказывайте упомяните возможность сэкономить. Актуальные спецпредложения брендов мы публикуем в разделе новостей в личном кабинете и телеграм-канале Travelpayouts.
6. Протестируйте разные партнёрские инструменты
С одними брендами эффективнее работать, используя партнёрские ссылки; с другими — интегрируя виджеты. Пробуйте разные инструменты, чтобы найти подходящие для вашего проекта и разнообразить контент.
Например, Антон Бородачёв в своей статье «Чем заняться в Антверпене: ТОП-9 идей» комбинирует партнёрские ссылки на сайты отельных брендов и widgetbar — полоску на верху страницы.
7. Проанализируйте результаты и скорректируйте стратегию кросс-селла (при необходимости)
Регулярно смотрите данные о продажах, конверсиях в бронирование, чтобы понять, какие связки партнёрок лучше работают. Включите Контентную аналитику, чтобы получать данные по каждой странице вашего сайта.
Техника кросс-селла может значительно увеличить доходы блога. Главное, чтобы все рекомендации подходили вашей аудитории, а вертикали логично и ненавязчиво комбинировались в контенте.
Поделитесь в комментариях: вы используете технику кросс-селла в своём проекте? Как вы совмещаете предложения разных брендов в контенте?
